Preguntas Frecuentes

En esta sección respondemos las consultas más habituales sobre nuestros servicios, plataforma y procesos. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere una solución a medida, no dude en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de asistirlo.

Funcionamiento general de plataforma LED

LED® (Legajos Electrónicos Dinámicos®) es la plataforma online de Fidelitas para la gestión integral de riesgos de terceras partes. Permite centralizar información financiera, legal, societaria, reputacional y documental de clientes, proveedores y otras contrapartes, facilitando el monitoreo continuo, la detección de alertas tempranas y la toma de decisiones basadas en evidencia.

La plataforma LED® es completamente modular. Cada organización puede contratar únicamente los módulos que necesita (Procurement, Clientes, Imperium, Gobierno Corporativo, Auditoría, entre otros) y escalar funcionalidades a medida que evolucionan sus procesos.

Sí. Los scores de riesgo y criterios de evaluación son totalmente configurables. Fidelitas permite ajustar ponderaciones, umbrales y reglas según la política de riesgo de cada cliente, con asistencia de inteligencia artificial para mejorar la precisión del análisis.

Sí. La plataforma permite gestionar múltiples áreas, filiales, sociedades o unidades de negocio, asignando roles, permisos y visibilidad según el perfil de cada usuario.

Informes, Dossiers y servicios de análisis

El Informe Comercial es un reporte estandarizado, ágil y cuantitativo, enfocado en la evaluación financiera, legal y crediticia de una contraparte, con un score dinámico.
El Dossier de Due Diligence es un informe de investigación profunda, elaborado manualmente por analistas senior, que incorpora análisis contextual, reputacional, societario y recomendaciones estratégicas para decisiones de alto impacto.

Sí. Fidelitas ofrece Informes Comerciales Internacionales y Dossiers de Due Diligence Internacionales, que permiten evaluar personas y empresas en múltiples jurisdicciones, incorporando análisis de cumplimiento normativo, estructura societaria, antecedentes legales y riesgos reputacionales globales.

No. Por políticas de seguridad y cumplimiento (ISO 27001 e ISO 27018), los informes no se envían como archivos adjuntos por correo electrónico. Toda la información está disponible dentro de la plataforma, donde los usuarios autorizados pueden visualizar o descargar los reportes en formato PDF.

Información, actualización de datos, Screening, Veedurías, Auditoría y Compliance

La plataforma LED® se integra con múltiples fuentes oficiales y bases de datos locales e internacionales. La información se actualiza de forma automática ante cualquier cambio relevante y se complementa con validaciones realizadas por el equipo de analistas de Fidelitas.

Sí. Toda la información se obtiene de fuentes oficiales, registros públicos y bases especializadas, y es validada mediante procesos automáticos y análisis experto, garantizando precisión, consistencia y trazabilidad.

Es un servicio que permite identificar vínculos directos o indirectos entre empleados, proveedores y terceros, detectando relaciones no declaradas, comportamientos atípicos y posibles incompatibilidades que puedan representar riesgos operativos, éticos o reputacionales.

Fidecheck está orientado a la evaluación reputacional de personas físicas y jurídicas, mediante el análisis de listas internacionales, PEP, antecedentes sensibles y vinculaciones relevantes.
El Screening, en cambio, se enfoca en el cruce de relaciones entre actores dentro del ecosistema de la organización.

Las Veedurías se recomiendan en procesos sensibles donde se requiere supervisión independiente, como licitaciones, contrataciones relevantes o evaluaciones institucionales, para garantizar transparencia, integridad y cumplimiento normativo.

Sí. El Módulo Auditoría puede implementarse de manera independiente para documentar, gestionar y auditar procesos internos, incluso sin utilizar otros módulos de la plataforma.

Sí. La plataforma permite generar reportes formales, trazables y auditables, listos para presentar ante auditorías internas, externas o entes reguladores.

APIs e integraciones

Fidelitas ofrece APIs de Validación de Identidad, Informes Comerciales, Fidecheck y Control de Acceso, permitiendo integrar inteligencia de riesgo directamente en sistemas propios, ERPs, CRMs o plataformas corporativas.

Sí. Todas las APIs operan bajo los mismos estándares de seguridad, trazabilidad y cumplimiento que la plataforma LED®, incluyendo certificaciones ISO 27001 e ISO 27018.

Imperium, contratistas y accesos

Imperium es el módulo de Fidelitas LED® para el control integral de contratistas, empleados y vehículos, basado en la gestión documental, control de accesos y monitoreo continuo de cumplimiento.

Si cuenta con usuario y contraseña, puede ingresar desde el login principal del sitio. Si no tiene usuario asignado, recibirá un mail con un link de acceso al legajo electrónico para completar la documentación requerida.

Sí. El sistema cuenta con modo offline, permitiendo validar accesos y permisos incluso sin conectividad, sincronizando la información al restablecer la conexión.

Seguridad, accesos y soporte

La información se gestiona bajo estándares internacionales de seguridad. Fidelitas cuenta con certificaciones ISO 27001 e ISO 27018, monitoreo continuo, cifrado de datos, firewalls dedicados y backups fuera de sitio.

Desde la pantalla de login puede seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña”. Recibirá un mail con un enlace para regenerarla.

Puede comunicarse con nuestra mesa de ayuda:

- Imperium: soporte@imperium.com.ar

- Plataforma LED: soporteled@fidelitas.com.ar

- Atención telefónica: +54 9 11 5254-9953

Puede contactarnos desde el formulario del sitio web, por correo electrónico o telefónicamente. Un ejecutivo analizará sus necesidades y le presentará una propuesta a medida, incluyendo una demo personalizada de la plataforma.

- Email: ventas@fidelitas.com.ar

- Atención telefónica comercial: +54 9 11 5254-9953